Provedores de
Tecnologia e Serviços
Relacionamento com o cliente inteligente: soluções para provedores de tecnologia e serviços.
Manter um relacionamento próximo com os clientes sempre foi um dos maiores desafios para empresas de todos os portes e setores. Nesse novo cotidiano, atender remotamente com qualidade todos os clientes pode fazer a diferença na proximidade digital.
As tecnologias de fala viabilizam a massificação de interações inteligentes por meio de conversas humanizadas que exigem maior capacidade de entendimento das necessidades e emoções dos clientes – permitindo o encaminhamento de soluções personalizadas.
Atuação do CPQD
no setor
Hoje, o CPQD é reconhecido no país como um dos principais núcleos de competência e de desenvolvimento de tecnologias e soluções que visam proporcionar novos patamares de experiência e engajamento com clientes, por meio de interfaces naturais e inteligência artificial.
Manter um relacionamento próximo com os clientes sempre foi um dos maiores desafios para empresas de todos os portes e setores.
Como o CPQD pode ajudar?
O CPQD oferece um portfólio abrangente, composto por serviços de ensaios e certificação, consultoria, sistemas e soluções especializadas, e uma base tecnológica ampla e atualizada, capaz de ser aplicada em projetos de pesquisa, desenvolvimento e inovação (PD&I) de produtos e soluções para os desafios de digitalização, dos ciclos de vida de produtos cada vez mais curtos e dos consumidores cada vez mais conectados, exigentes e independentes.
Cases de sucesso
Soluções
Inovação Aberta e Aceleração Tecnológica de Startup
O CPQD está conectado com os principais hubs e ecossistemas de inovações do país, atuando sempre como parceiro tecnológico, com o objetivo de agregar valor e acelerar o time-to-market de produtos e soluções de interesse de seus clientes e parceiros. Para isso, o CPQD coloca à disposição do ecossistema as suas competências e infraestrutura laboratorial, as suas plataformas abertas e ativos tecnológicos e o acesso aos recursos de fomento à inovação da Unidade EMBRAPII.
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Sistemas de Gestão Especializados
São sistemas de software que agregam capacidades que proporcionam maior eficiência na rede de telecomunicações (OSS Suite), confiabilidade na gestão de contratos e consumo de serviços de TIC (TEM) e agilidade e segurança na monetização de novos serviços e produtos (Orbill) explorados pelo ecossistema de empresas, indústrias e startups do setor elétrico.
Projetos de PD&I
São mais de 150 projetos realizados no contexto do programa de P&D da ANEEL e o CPQD segue acelerando a inovação no setor, seja apoiando a composição de arranjos produtivos (geradoras, transmissoras, distribuidoras, indústrias, provedores de serviços e startups), ou no desenvolvimento de produtos e soluções tecnológicas sob medida baseadas nas áreas de competências do CPQD.
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IA aplicada na automação e personalização de atendimento
Tecnologias no estado da arte da aplicação de Inteligência Artificial na interação por fala, proporcionando uma experiência mais intuitiva e inclusiva, com inúmeros casos de sucesso em diferentes perfis de clientes e mercados.
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IA aplicada na inteligência de dados
Soluções analíticas especializadas, que aplicam a Inteligência Artificial para resolver desafios reais, como: habilitar a automação de decisão operacional, detectar e prevenir fraudes e perdas ou predizer ações no processo de manutenção de ativos.
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Core de Rede C2n
Visando acelerar a transformação digital de seu negócio, criamos o C2n, uma solução de core de rede privativa e serviços FWA totalmente flexível, capaz de atender as constantes mudanças de demanda. Com um modelo de negócio diferenciado e atrativo, o C2n é capaz de habilitar de maneira rápida e simples, projetos de modernização e automação que demandam uma conectividade ampla, segura, eficiente e escalável que se integre com a Internet das Coisas (IoT).
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